FAQ – Domande frequenti

I profumi sono originali?

Sì. Tutti i profumi venduti da DULAN provengono da fornitori e laboratori certificati e rispettano le normative europee sui prodotti cosmetici.

Il marchio DULAN è registrato?

Sì. DULAN è un marchio italiano registrato, utilizzato esclusivamente per i prodotti distribuiti sul nostro sito.

Dove vengono realizzati i profumi?

Le fragranze sono realizzate da laboratori specializzati che operano nel rispetto delle normative europee sulla sicurezza dei cosmetici.

I prodotti sono nuovi e sigillati?

Sì. Tutti i prodotti vengono spediti nuovi e sigillati per garantire autenticità e qualità.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49,99€. Per ordini inferiori il costo viene calcolato automaticamente al checkout.

Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna avviene generalmente entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai una email con il codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare la consegna.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso, purché il prodotto sia integro, sigillato e non utilizzato.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. Tutti i pagamenti sono protetti tramite sistemi di sicurezza certificati. Il sito accetta diversi metodi di pagamento tra cui Shop Pay, carte di credito e altri sistemi sicuri.

Posso modificare o annullare un ordine?

È possibile richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine solo se questo non è ancora stato spedito.

Come posso contattare l’assistenza clienti?

Puoi contattare il servizio clienti tramite email o tramite il modulo di contatto presente sul sito. Il nostro team risponde normalmente entro 24 ore lavorative.

Dove spedite?

Effettuiamo spedizioni in Italia e, quando disponibile, anche verso altri paesi europei.